Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 14 dní. Ak od nákupu uplynulo 14 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú náhradu alebo výmenu.

Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Viaceré druhy tovaru nie je možné vrátiť. Produkty podliehajúce skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neprijímame ani intímne alebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny či plyny.

Ostatné nevratné položky:

• • Darčekové poukážky

• • Stiahnuteľný softvér

• • Niektoré položky zdravia a osobnej starostlivosti

Na dokončenie vrátenia potrebujeme účtenku alebo doklad o kúpe.

V určitých situáciách sa poskytujú iba čiastočné náhrady:

• • Kniha so zjavnými známkami používania

• • CD, DVD, kazeta VHS, softvér, videohra, kazeta alebo vinylová platňa, ktorá bola otvorená.

• • Každá položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo v nej chýbajú diely z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.

• • Akákoľvek položka vrátená viac ako 30 dní po doručení.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Budeme vás tiež informovať, ak bude vaša refundácia schválená alebo zamietnutá.

Ak bude vaša žiadosť schválená, refundácia bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie

Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.

Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu. Môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná.

Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá spracovanie.

Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás kontakt.

výmena

Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Ak by ste ho chceli vymeniť za rovnakú položku, najskôr nás kontaktujte a pošlite nám svoju položku na:

Dodacia lehota pre váš vymenený produkt sa môže líšiť v závislosti od vašej polohy.

Darčeky

Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový poukaz.

Ak tovar nebol pri nákupe označený ako darček, alebo ak vám obdarovaný nechal poslať objednávku na neskôr, obdarovanému vrátime peniaze a bude informovaný o vašom vrátení.

výnos

Ak chcete produkt vrátiť, musíte ho poslať poštou na adresu:

Budete zodpovední za zaplatenie vlastných nákladov na dopravu za vrátenie vašej položky. Náklady na dopravu sa nevracajú. 

Aby ste sa vyhli akémukoľvek sporu, nezabudnite nám poslať e-mailom kópiu alebo naskenovaný list vašej zásielky s jej sledovacím číslom.

Besoin d'aide?

Contactez-nous pre akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia a vrátenia peňazí.